Kundeninformation

Weitere Informationen

Auf einen Blick:

Lieferzeit und Verfügbarkeit:

Auf unseren Produktseiten geben wir an, wie lange der Artikel wahrscheinlich bis zu Ihnen braucht. Dies berechnet sich aus der Zeit bis zum Versand und der Laufzeit von unserem Lager zu Ihnen, die von der Versandart abhängig ist:

Artikel bis 31kg versenden wir als Paket, die Laufzeit dafür beträgt ca. 1-3 Tage ab Versand.
Schwerere Artikel und Batterien versenden wir per Spedition, was deutlich länger dauert: ca. 3-5 Tage ab Versand ist eine Palette in Deutschland unterwegs. Bitte beachten Sie auch, dass Speditionen sonnabends nicht arbeiten.

Bitte beachten Sie, dass einige unserer Artikel nur mit langen Lieferzeiten erhältlich sind; bei Artikeln mit extremen Lieferzeiten fragen Sie bitte die Verfügbarkeit bei uns an, wir erstellen Ihnen gern und unverbindlich ein Angebot mit einem Liefertermin.

Garantie:

Auf alle Artikel, die Sie bei uns kaufen, erhalten Sie die gesetzlichen 24 Monate Gewährleistung. Bei Artikeln einzelner Hersteller erhalten Sie darüber hinaus von dem jeweiligen Hersteller eine Garantie; bitte entnehmen Sie entsprechende Informationen der Artikelbeschreibung. Durch eine Herstellergarantie werden die gesetzlichen Gewährleistungsansprüche nicht beeinträchtigt.

Rückgabe:

Sollte Ihnen ein Artikel einmal nicht gefallen, senden Sie ihn innerhalb von 14 Tagen an uns zurück.

Vermeiden Sie Kosten, indem Sie den Artikel nur so prüfen, wie Sie das auch im Geschäft täten; andernfalls müssen wir unter Umständen einen Wertersatz für die Verschlechterung des Artikels von Ihnen fordern.

Senden Sie die Ware bitte als frankiertes Paket an uns zurück und bewahren Sie den Einlieferbeleg auf. Wir erstatten Ihnen auch gern auf Wunsch vorab die Portokosten.
Bei nicht paketversandfähiger Ware organisieren wir die Abholung.

Bitte rufen Sie vor Rücksendung unter der Telefonnummer 04142/810107 bei uns an, um die Rücksendung anzukündigen. Auf diese Weise ermöglichen Sie uns eine schnellstmögliche Zuordnung der Produkte.

Beachten Sie, dass die hier genannten Bitten nicht Voraussetzung für die wirksame Ausübung des Rückgaberechts sind. Beachten Sie in diesem Zusammenhang die detaillierten Bestimmungen zu Ihrem Rückgaberecht.

Selbstabholer

Als Online-Versandhandel betreiben wir kein Ladengeschäft. Selbstverständlich können Sie dennoch Ihre Ware bei uns abholen; bitte vereinbaren Sie einen Abholtermin mit uns, wir legen die Ware für Sie bereit. Bei Abholung können Sie Ihre Ware bar, per EC-Karte mit Geheimzahl oder per Kreditkarte bezahlen.

Versandkosten Inland

Wir berechnen die Versandkosten nach dem Gewicht Ihrer Ware. Dabei werden Batterien aus technischen Gründen immer als gesonderte Sendung geliefert und die Frachtkosten dafür separat berechnet. Unsere Frachtkosten finden Sie in unserer Frachtkostentabelle. Sie können die gewünschten Artikel auch unverbindlich in den Warenkorb legen, unsere Software zeigt Ihnen die Frachtkosten sofort an.

Versandkosten Ausland

Kunden mit einer Lieferadresse im Ausland können über diesen Webshop können nur Artikel bestellen, die per Paket versandt werden können. Bei nicht Paketversandfähigen Artikeln ist dies vermerkt. Wenn Sie eine Lieferung ins Ausland wünschen wenden Sie sich bitte per Email oder Telefon an uns.

Falls Sie in der Nähe der deutschen Grenze leben können Sie Geld sparen, wenn Sie die Ware an einen Bekannten in Deutschland oder einen Postfachdienst (zu finden im Internet "Deutsche Postfachadresse) senden lassen und selbst die Verzollung übernehmen. Selbstverständlich erstatten wir gegen Nachweis der Ausfuhr die deutsche MwSt. Näheres in diesem Artikel im "Beobachter".

Batteriepfand:

Laut Gesetzgeber sind wir verpflichtet, 7,50 EUR Pfand beim Verkauf einer vom Hersteller als Starterbatterie deklarierten Batterie zu erheben. Erstattung erfolgt bei Rückgabe in unserem Haus oder gegen Entsorgungsnachweis. Details zum Batteriepfand und zur Rückgabe von Batterien finden Sie hier.